Spersonalizowane reklamy? Klienci galerii handlowych są w tej sprawie podzieleni

0

Geofencing

W zeszłym tygodniu przedstawialiśmy Wam wyniki badań przeprowadzonych na klientach polskich stacji benzynowych w kontekście reklamy wykorzystującej technologię geofencingu. Dziś mamy kolejne opracowanie — tym razem z udziałem osób odwiedzających galerie handlowe. Jak w tym przypadku postrzegano spersonalizowane treści marketingowe? Tu nie będzie większego zaskoczenia — wyniki badań są bardzo do siebie zbliżone.

Ankieta, przeprowadzona wśród klientów polskich centrów handlowych pokazuje, że ponad 80% z nich nie zna pojęcia geofencingu. To podobnie jak w przypadku kierowców zatrzymujących się na stacjach paliw. Technologia ta wciąż nie jest rozpoznawalna, jednak wraz z rozwojem nowoczesnych technologii, coraz częściej można się z nią spotkać. W trakcie prowadzonego badania ankieterzy wyjaśniali ankietowanym, którzy nie znali zagadnienia, na czym właściwie polega geofencing. W kolejnym kroku zapytali ich, czy chcieliby korzystać z tego rozwiązania i w czasie wizyty w centrum handlowym otrzymywać spersonalizowane reklamy wysyłane na smartfony. Ankietowani byli dość podzieli, z lekką przewagą na tak – 48%. Przeciwnych takiemu rozwiązaniu było 37%.

Zdaniem ankietowanych, najbardziej pożądane są komunikaty o ofercie lub o promocjach pochodzących od aptek, co przyznam szczerze jest dla mnie sporym zaskoczeniem. Na drugim miejscu są wiadomości od kin, a na trzecim – od lokali gastronomicznych. Konsumentom najmniej zależy na powiadomieniach o usługach telekomunikacyjnych, dotyczących bieżącego działania obiektu, a także na informacjach od branży turystycznej.

Spersonalizowane reklamy na w galeriach handlowych budzą kontrowersje i zainteresowanie

Można wnioskować, że prawie połowa badanych jest już świadoma korzyści, które niesie komunikacja marketingowa w centrum handlowym za pośrednictwem smartfonów. W mojej ocenie, również ten wynik będzie się poprawiał. Duży wpływ na tempo zmian będą miały działania samych galerii. Powinny być one skoncentrowane na dostarczeniu użytkownikom realnej wartości z takiego kontaktu, np. kuponów rabatowych, czy też innych benefitów.

— mówi dr Krzysztof Łuczak z firmy technologicznej Proxi.cloud

Badanie zostało zrealizowane przez firmę technologiczną Proxi.cloud we współpracy z brytyjską spółką doradczą UCE GROUP LTD. Działania były prowadzone na terenie 10 dużych miast, a także 11 średnich i mniejszych miejscowości. Łącznie przeprowadzono 846 wywiadów bezpośrednich w 126 galeriach. W ankiecie wzięło udział 58% kobiet i 42% mężczyzn, w wieku od 18. do 49. roku życia.

Źródło: informacje prasowe
Zdjęcie: Anna Dziubinska on Unsplash

Do
góry