Pomoc zdalna przy pomocy narzędzia AirDroid Remote Support

0

Czy spotkaliście się z sytuacją, w której dzwonią do Was bliscy lub znajomi z prośbą o pomoc w rozwiązaniu problemu związanego z ich telefonem? Zrobienie tego na odległość często wystawia naszą cierpliwość na próbę (przynajmniej w moim przypadku), tym bardziej jeśli mamy do czynienia z problematycznym oprogramowaniem, niedziałającą aplikacją, czy brakiem włączonej funkcji, a druga osoba nie jest zbyt zaawansowana w obsłudze własnego urządzenia mobilnego. W takich przypadkach rozwiązaniem okazać się może aplikacja do zdalnej pomocy technicznej. A jedną z nich jest AirDroid Remote Support dostępna na iOS i Androida od twórców popularnego narzędzia AirDroid.

Pomoc zdalna wykorzystująca AirDroid Remote Support polega na połączeniu dwóch urządzeń dzięki wykorzystaniu specjalnego konta i wyświetlanie na ekranie smartfona osoby pomagającej transmisji wideo z możliwością prowadzenia rozmowy głosowej lub przy wykorzystaniu wbudowanego czata. Dzięki takiemu rozwiązaniu jesteśmy w stanie pomóc i przeprowadzić przez kolejne kroki w ustawieniach samego telefonu, czy konkretnej aplikacji widząc na żywo, co dzieje się po drugiej stronie. Jednak do działania całego systemu potrzebne są dwa narzędzia. Osoba z problemem musi zainstalować AirDroid Remote Support, a specjalista pomagający w jego rozwiązaniu musi pobrać AirMirror i z poziomu tej aplikacji wprowadzić kod pozwalający na połączenie.

Warto oczywiście pamiętać, by nie udzielać pozwolenia na zdalny wgląd w swoje urządzenie osobom postronnym, które niekoniecznie będą chciały pomóc. Połączenie sprawi, że wszystko, co jet robione na ekranie będzie widoczne na drugim urządzeniu — od wpisywanego tekstu, poprzez zawartość aplikacji, kontakty, a nawet hasła. W niektórych sytuacjach pomocna będzie funkcja pozwalająca na chwilowe wstrzymanie transmisji, co pozwoli uniknąć nieprzyjemnych sytuacji.

AirDroid Remote Support i AirMirror ze zdalną pomocą techniczną na iOS i Androida

Aplikacje pobierzecie za darmo, jednak do ich poprawnego działania wymagana jest opłata abonamentowa. Przy pierwszym połączeniu włączana jest 24-godzinna wersja próbna pozwalająca na sprawdzenie wszystkich funkcji. AirDroid Remote Support. Subskrypcja oferowana jest w dwóch wariantach — miesięcznym, za który zapłacicie 10,99 zł i rocznym, w wysokości 68,99 zł. Warto jednak dodać, że te ceny obejmują 50-procentową promocję z okazji premiery narzędzia.

Zarówno AirDroid Remote Support, jak i AirMirror pozwolą na zdalne wsparcie przy problemach ze smartfonami z iOS lub Androidem. W chwili obecnej z obu rozwiązań skorzystają ci drudzy. Obie aplikacje są dostępne w Google Play. W przypadku sprzętu Apple sprawa się nieco komplikuje. Aplikacja AirMirror nie jest jeszcze dostępna w App Store, choć twórcy zapewniają, że wkrótce się ona pojawi. Niestety nie pozwoli ona na wszystkie funkcje dostępne na Androidzie — zabraknie między innymi gestów podpowiadających wykonywanie czynności.

Do
góry