To niesamowite, że od debiutu Ubera w Polsce minęło już 7 lat. Zaczęło się od bardzo atrakcyjnych wynagrodzeń dla kierowców, tanich przejazdów i strajków taksówkarzy. Dziś rynek wygląda już zupełnie inaczej. Na horyzoncie pojawili się konkurenci, zmieniły się przepisy prawa, a taksówkarze sami zaczęli wykorzystywać aplikację Uber w swojej pracy. IPSOS przeprowadził niedawno badania dotyczące działań amerykańskiej firmy w Polsce. Wygląda na to, że Uber na dobre zadomowił się nad Wisłą, a strajki taksówkarzy wydają się być dzisiaj zamierzchłą przeszłością.
Pisząc o aplikacjach regularnie zwracamy uwagę na to, jak wiele informacji udostępniamy zewnętrznym firmom korzystając z przeróżnych aplikacji mobilnych i serwisów społecznościowych. Ludzki mózg potrafi jednak traktować ten temat zaskakująco wybiórczo. Bo o ile przeraża mnie czasami to, jak dokładnie niektóre reklamy trafiają w mój gust, o tyle analiza danych Uber Eats dotycząca zwyczajów konsumentów, którzy zamawiają burgery, rozczula moje otłuszczone serducho. Bo niby śledzą, niby analizują jakby tu lepiej sprzedać, ale czy nie chcielibyście wiedzieć, jaką kanapkę najchętniej wybierają Polacy?
W ubiegłym tygodniu pisaliśmy o tym, że FREE NOW zwróci koszty 10 tysięcy przejazdów swoimi taksówkami w ramach pomocy polskim pasażerom jadącym na szczepienia. Dziś organizację podobnej akcji ogłosił Uber. Firma przekaże 10 tys. darmowych przejazdów, aby umożliwić bezpieczny transport na szczepienia. Z myślą o najbardziej potrzebujących firma nawiązała współpracę z Caritas Polska, w ramach której wolontariusze pomogą dotrzeć seniorom do 39 punktów szczepień we wszystkich miastach, w których działa aplikacja. Ponadto użytkownicy platformy mogą zgłosić organizację, która potrzebowałaby tego rodzaju wsparcia, a także sami zamówić przejazd dla seniora z wykorzystaniem specjalnego kodu.
Pasażerowie taksówek i firm przewozowych takich jak Uber czy Lyft regularnie zapominają zabrać czegoś z samochodów. Uber postanowił podzielić się danymi na temat tego, czego najczęściej zapominają zabrać pasażerowie!
Uber rośnie w siłę i to nie tylko na rynku usług przewozu usług. To także stosunkowo szybki dowóz jedzenia. Po wdrożeniu usługi w stolicy oraz w Krakowie, Poznaniu, Wrocławiu, Gdańsku, Sopocie, Łodzi i Katowicach, przyszła pora na kolejne polskie miasto. Tym razem to mieszkańcy Kielc już od dziś mogą zamawiać posiłki z dowozem do wskazanych przez nich miejsc. Co więcej, firma przygotowała specjalną promocję dla wszystkich mieszkańców tego miasta, która pozwoli obniżyć cenę trzech pierwszych zamówień o 15 złotych. A wszystko dzięki specjalnemu kodowi, który należy zrealizować w aplikacji.
Z Ubera przestałem korzystać kilkanaście miesięcy temu. Nie tylko dlatego, że konkurencja oferuje mi lepsze ceny, ale także z powodu samych kierowców, którzy nie do końca orientują się w topografii miasta i często trasa z punktu A do punktu B ich przerasta — mimo korzystania z nawigacji w aplikacji. Zdarzają się też sytuacje, w których użytkownicy tej usługi mylą samochody i zaczepiają kierowców, którzy z Uberem nie mają niczego wspólnego. Firma zdecydowała się wprowadzić zmiany usprawniające cały proces rozpoznawania pojazdu, którzy został zamówiony.
Za sprawą strajków taksówkarzy trudno było przejść obojętnie obok tematów związanych z funkcjonowaniem Ubera i innych, podobnych aplikacji w Polsce, nawet, jeśli w ogóle nie korzystamy z podobnych usług. Wygląda jednak na to, że rząd w końcu zdecydował się przyjąć odpowiednie ustawy. Czy taksówkarze przestaną strajkować? Trudno powiedzieć, ponieważ nowelizacja, którą podpisał właśnie prezydent, nie spełnia ich postulatów. Jedno jest raczej pewne - Uber i Bolt zostają w Polsce.
W ubiegłym tygodniu pisałem o nowej ofercie Play, która przenosi usługi telekomunikacyjne do świata płatności subskrypcyjnych rodem z Netflixa lub Spotify. Wygląda na to, że coraz więcej firm będzie szukało dodatkowego źródła dochodów właśnie w takim sposobie płacenia za usługi. Dziś, dotarły do nas informacje o tym, że swojej subskrypcji doczekał się również… Uber. Czy to początek kolejnej rewolucji w transporcie?
Wielu przeciwników podróżowania Uberem zwraca uwagę na niski poziom bezpieczeństwa pasażerów. Szczerze mówiąc, mam wrażenie, że zweryfikowany kierowca zamówiony z poziomu aplikacji to pewniejsze rozwiązanie niż przypadkowy taksówkarz z postoju. Nie będę jednak dzielił włosa na czworo bo niezrównoważony psychicznie przewoźnik może równie dobrze wieźć nas autobusem lub tramwajem. Piszę o tym dlatego, że Uber właśnie wprowadził do swojej oferty nowe usługi, których zadaniem jest zwiększenie bezpieczeństwa pasażerów. Być może to drobnostka, ale każdy taki krok to działanie warte pochwały.
Uber to usługa, która mimo że dostępna na polskim rynku już od kilku dobrych lat — jest niekończącym się tematem dyskusji i sporów. Tym bardziej, że jak wszystko — jest zmienna i... co rusz przybywa to problemów, to recept na ich rozwiązanie, to znowu problemów. W przypadku warszawskich kierowców regularnie słyszę od użytkowników, że... mają dość odwołanych przejazdów i kombinatoryki, która najzwyczajniej w świecie irytuje. No cóż, z nowościami w aplikacji przynajmniej jeden element odpadnie — bo teraz odnalezienie osób korzystających z usługi będzie nieco łatwiejsze. Wszystko dzięki pakietowi usprawnień, które zawitały do najświeższej wersji aplikacji!
Bartłomiej Luzak
